REGULAMIN SPRZEDAŻY PRODUKTÓW CYFROWYCH

1. Definicje

1. Pojęcia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:

1. Sprzedawca / Usługodawca – PROSERWIS Małgorzata Maciejewska, ul.. Bohaterów Westerplatte 35B/10LH, 66-400 Gorzów Wlkp NIP 5991520653, adres poczty elektronicznej: kontakt@olawozniakpsifryzjerpiaski.pl, telefon +48 535873888
2. Sklep – serwis sprzedażowy online, za pomocą którego Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną, w tym przede wszystkim prezentację Produktów, składanie zamówień, zawieranie Umów na odległość, prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://olawozniakpsifryzjerpiaski.pl/sklep/
3. Produkt (zamiennie używane również jako Treść cyfrowa) – plik lub pliki w formie cyfrowej, w szczególności kursy online, ebooki i inne treści cyfrowe nieutrwalone na trwałym nośniku. 
4. Treść cyfrowa – plik lub pliki w formie cyfrowej, nieutrwalone na trwałym nośniku.
5. Lead Magnet – Treści cyfrowe (w tym Newsletter) dostarczane w zamian za podanie danych osobowych na podstawie Umowy o dostarczenie Lead Magnet
6. Newsletter – Lead magnet, który dostarczany jest w sposób ciągły i polega na nieodpłatnym przesyłaniu treści handlowych, promocyjnych i edukacyjnych przez Sprzedawcę, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie
7. Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą (lub osobą prowadzącą działalność nieewidencjonowaną) czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta  – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera Umowę z innym przedsiębiorcą bezpośrednio związaną z tą działalnością gospodarczą, ale Umowa ta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionym w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
9. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę o świadczenie Usługi elektronicznej lub Umowę Sprzedaży.
10. Umowa – Umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy klientem a Sprzedawcą w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, za pośrednictwem Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia Umowy włącznie.
11. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej (zamiennie używane również jako Umowa) – Umowa o dostarczenie Produktu zawarta ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, na podstawie której Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia klientowi Produktu, a klient do zapłacenia Sprzedawcy ceny za Produkt.
12. Umowa o dostarczenie Lead Magnet (zamiennie używane także jako Umowa LM) – Umowa o dostarczenie Treści cyfrowych w zamian za dane osobowe, której warunki zostały opisane w paragrafie zatytułowanym “Lead Magnet”, zgodnie z którą Sprzedawca dostarcza klientowi Lead Magnet w zamian za podanie przez niego danych osobowych w formie imienia oraz adresu e-mail.
13. Regulamin – niniejszy Regulamin, dostępny pod adresem https://olawozniakpsifryzjerpiaski.pl/regulamin-sklepu/
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
15. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
16. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
17. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
18. Siła wyższa – definiowana jest jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia (co obejmuje również nikłe prawdopodobieństwo jego zajścia w danej sytuacji) i niemożliwe do zapobieżenia (nie tyle samemu zjawisku, co jego następstwom) w szczególności  pożary, powodzie, trzęsienia ziemi, wybuchy wulkanów, wybuchy epidemii, a także strajki generalne, zamieszki, działania wojenne, akty terrorystyczne, przewroty wojskowe. Również niektóre działania organów władzy państwowej, takie jak blokady granic państwowych czy wprowadzenie zakazów eksportu czy importu.

2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.

2. Sprzedawca sprzedaje produkty za pośrednictwem Sklepu pod adresem https://olawozniakpsifryzjerpiaski.pl/sklep/

3. Sprzedaż odbywa się na terenie Polski.

4. Klienci mogą kontaktować się ze Sprzedawcą pisemnie, elektronicznie lub telefonicznie (dane w punkcie 1.1.1 Regulaminu). Zamówienia składają zgodnie z procedurą opisaną w punkcie 5. Regulaminu. Sprzedawca odpowiada na zapytania w godzinach pracy Sklepu, od poniedziałku do piątku, od 10 do 17.

5. E-booki dostępne są w formacie PDF, audiobooki w formacie MP3.

6. Treści cyfrowe sprzedawane w Sklepie, ze względu na ich charakter, nie wymagają aktualizacji, aby pozostały zgodne z Umową.

3. Zasady Korzystania ze Sklepu

1. Klient może składać zamówienia na Produkty w Sklepie po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia.

2. Aby korzystać ze Sklepu, w tym przeglądać asortyment i składać zamówienia, konieczne jest spełnienie minimalnych wymagań technicznych, takich jak:

a) komputer, laptop lub inny sprzęt multimedialny połączony z internetem

b) zaktualizowana przeglądarka internetowa: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Safari

c) aktywne konto e-mail

d) włączenie plików Cookies oraz obsługi Javascript w przeglądarce

e) minimalna rozdzielczość ekranu 1024×768

3. Jeśli Klient korzysta ze sprzętu lub oprogramowania niespełniającego wymogów technicznych określonych w punkcie 2, Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania Sklepu i zastrzega, że może to wpłynąć na jakość usług elektronicznych.

4. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem i postanowieniami Regulaminu, w szczególności do:

a) powstrzymywania się od działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym od ingerowania w zawartość lub elementy techniczne Sklepu,

b) nie dostarczania i nie przekazywania treści zakazanych przepisami prawa, takich jak obraźliwe, wulgarne, nawołujące do przemocy lub sprzeczne z prawem i dobrymi obyczajami, a także naruszających dobra osobiste i prawa osób trzecich,

c) korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie wyłącznie do celów własnego użytku,

d) korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający innym Klientom ani Sprzedawcy.

5. W przypadku naruszenia przez Klienta tego Regulaminu, zwłaszcza postanowień punktu 3.4., Sprzedawca ma prawo odebrać Klientowi możliwość korzystania ze Sklepu lub ograniczyć jego dostęp do niektórych lub wszystkich zasobów Sklepu Internetowego, z odpowiednim skutkiem natychmiastowym.

6. Dane podane przez Klienta podczas składania zamówienia muszą być prawdziwe, aktualne i precyzyjne. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli podane informacje uniemożliwią jego realizację, zwłaszcza prawidłowe doręczenie Towaru. Przed odmową Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, by ustalić dane niezbędne do realizacji zamówienia.

7. Usługodawca ma prawo do organizowania okazjonalnych promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronie internetowej Sklepu. Promocje nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

4. Usługi elektroniczne.

1. Usługodawca oferuje za darmo i na własną zgodę usługi online, takie jak przeglądanie informacji w Sklepie, udostępnianie formularza zamówień na produkty, korzystanie z formularza kontaktowego, zakładanie konta użytkownika oraz subskrypcja newslettera.

2. Usługa formularza zamówienia polega na umożliwieniu Klientom składania zamówień na produkty oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, zgodnie z procedurą przewidzianą w punkcie 5. Regulaminu. Usługa świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Usługa ulega zakończeniu bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

3. Usługa Newslettera umożliwia zapisanie się poprzez wybranie odpowiedniego pola na stronie Sklepu. Jest dostępna bezpłatnie i działa przez nieokreślony czas. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link anulowania subskrypcji w mailach, bez konieczności podania powodu.

4. Usługa Formularza Kontaktowego polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na stronie internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedawcy. Rezygnacja z powyższej usługi możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedającego.

5. Wskazane w punkcie 4.1. Usługi świadczone są przez Usługodawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

6. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, by usługi w Sklepie były na najwyższym poziomie, jednak nie wyklucza czasowego zawieszenia dostępności Sklepu, na przykład w przypadku konserwacji, przeglądu, modernizacji lub rozbudowy.

7. Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie odpowiada za zakłócenia w dostawie usług elektronicznych, w tym przerwy w działaniu Sklepu wynikłe z siły wyższej, niedozwolonych działań osób trzecich lub niezgodności Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać pisemnie lub mailowo (dane kontaktowe znajdują się w punkcie 1.1.1. Regulaminu). Klient powinien podać swoje imię, nazwisko, adres do korespondencji oraz rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej ze świadczonymi przez Usługodawcę usługami. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni.

5. Składanie zamówień

1. Klient może kupić Towar z oferty Sklepu, składając zamówienie. Aby to zrobić, musi odwiedzić stronę internetową Sklepu i podać wymagane dane osobowe oraz adresowe niezbędne do realizacji zamówienia.

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

3. Klient wybiera Towar z asortymentu Sklepu podczas składania zamówienia, opierając się na jego opisie i cenie, oraz określa ilość. Następnie korzysta z koszyka i wykonuje dalsze kroki techniczne, aby złożyć zamówienie, kierując się wyświetlanymi komunikatami i informacjami na stronie.

4. Podczas składania zamówienia, aż do kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”, klient może modyfikować swoje zamówienie, w tym wybór Towaru, ilość oraz wprowadzić posiadany kod promocyjny, jeśli został on wcześniej udostępniony przez Sprzedawcę.

5. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu wszystkich niezbędnych danych wyświetli się podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie to będzie zawierać informacje dotyczące: przedmiotu zamówienia, jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Produktów oraz metody płatności.

6. Aby złożyć Zamówienie, należy zaakceptować treść Regulaminu, podać dane osobowe oznaczone jako obowiązkowe i kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”.

7. Z chwilą złożenia zamówienia powstaje umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą na towary objęte zamówieniem. Potwierdzenie zakupu zostanie także wysłane na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

8. Towar zakupiony przez Klienta zostanie wysłany na adres podany podczas składania Zamówienia.

9.  Na każde zamówienie wystawiana jest faktura bez VAT, która jest dostarczana drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Akceptując Regulamin, wyrażasz zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Podanie danych do wystawienia faktury VAT, takich jak NIP i nazwa firmy lub jednoosobowej działalności gospodarczej, oznacza, że zamawiający działa jako przedsiębiorca i wyraża wolę zawarcia umowy sprzedaży na własny rachunek.

6. Cena

1. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu podana jest w złotych polskich i uwzględnia podatek od towarów i usług (cena brutto).

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Produktów. Uprawnienie to nie ma wpływu na wartość zamówienia złożonego przed datą zmiany ceny.

7. Płatność i Realizacja Zamówień

1.  Zamówienia w Sklepie można opłacać na następujące sposoby:

1. z góry (przed odbiorem zamówienia) – płatność bezpośrednio na konto Sklepu (przelew elektroniczny lub płatność kartą płatniczą: Visa, Mastercard, Maestro)
   1. z góry – tradycyjnym przelewem na konto bankowe Sprzedawcy 18 1140 2004 0000 3702 8512 6540

2. Realizacja zamówienia odbywa się w terminie podanym na stronie Sklepu, który jest każdorazowo wskazany w opisie produktu. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności za Zamówienie do chwili nadania wysyłki do Klienta. Zamówienie uważa się za zrealizowane od momentu, gdy zostanie nadane do wysyłki lub przygotowane do odbioru osobistego przez Klienta.

3. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie, jeśli Klient nie dokona pełnej płatności w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia zamówienia (dotyczy to płatności tradycyjnym przelewem bankowym). W takim przypadku sprzedawca nie będzie zobowiązany do realizacji zamówienia.

4. Czas realizacji Zamówienia może ulec zmianie z powodu przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. Gdy realizacja nie jest możliwa w pierwotnym terminie, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i poda nowy, orientacyjny czas realizacji. Jeśli Klient nie zaakceptuje tego nowego terminu, ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów.

5. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem

Centrum Rozliczeniowego Przelewy24. Usługi te świadczy PayPro S.A. z siedzibą przy ul.Kramarskiej 15 w Poznaniu. Oraz rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Paypal Polska Sp. z o.o. z siedzibą ul.Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa oraz PayU SA z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 186

8. Dostawa

1. Dostawa zamówionych produktów realizowana jest na terenie Polski zgodnie z wybranym przez Klienta sposobem wysyłki podanym podczas składania zamówienia. Czas dostawy liczy się od momentu nadania przesyłki do jej wysłania. Nadanie nastąpi najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

2. Zamówione Towary dostarczane są za pośrednictwem Dostawców wskazanych na stronie Sklepu. Stawki oraz przybliżony czas dostarczenia towaru każdorazowo określony jest na stronie Sklepu.

3. Klient musi podać poprawny i dokładny adres dostawy zamówionego Towaru. Jeśli poda błędny lub niepełny adres, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w doręczeniu zamówienia, o ile jest to zgodne z przepisami prawa.

4. Jeśli jako Dostawcę wybierzesz Paczkomaty InPost 24/7 (InPost Paczkomaty Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie), adresem Dostawy będzie adres wybranego przez Ciebie paczkomatu w momencie złożenia zamówienia.

5. Sprzedawca umożliwia odbiór osobisty Towaru przez Klienta.

            9. Niezgodność Treści cyfrowej z Umową (Reklamacje)

1. Sprzedawca dostarcza Treści cyfrowe zgodnie z Umową. W przypadku, gdy Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za jej dostosowanie do umowy, stosując przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Treści cyfrowej z Umową przez okres dwóch lat od otrzymania Produktu przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta. W przypadku Treści cyfrowych dostarczanych na bieżąco, odpowiedzialność trwa przez cały okres świadczenia usług. Niezgodność Treści cyfrowej z Umową stwierdza się, gdy:

1. Opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji Treści cyfrowej są niezgodne z Umową,
2. Treści cyfrowe nie są użyteczne do konkretnego celu, o którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta poinformowali Sprzedawcę najpóźniej w momencie zawarcia umowy, a Sprzedawca ten cel zaakceptował.
3. Treść cyfrowa nie jest odpowiednia do celów, do których zwykle się ją używa, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami technicznymi lub dobrymi praktykami.
4. Treść cyfrowa nie ma określonej ilości, nie gwarantuje trwałości, bezpieczeństwa, funkcjonalności, kompatybilności, dostępności ani ciągłości, które są typowe dla tego rodzaju Treści cyfrowych i które Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może racjonalnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Treści cyfrowej oraz publiczne zapewnienia składane przez Sprzedawcę.
5. Treść cyfrowa nie została dostarczona wraz z akcesoriami ani instrukcjami, których można było się spodziewać.
6. Treść cyfrowa nie odpowiada wzorowi lub próbce udostępnionej Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed zawarciem Umowy.

3. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, uważa się, że brak zgodności z Umową, ujawniony przed upływem roku od dostarczenia Treści cyfrowej, istniał już w chwili jej dostarczenia. W przypadku ciągłego dostarczania Treści cyfrowej, jeśli niezgodność ujawniła się w czasie, gdy miała to zrobić zgodnie z Umową, domyśla się, że brak zgodności wystąpił w tym okresie.

4. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta musi współpracować z Sprzedawcą w rozsądnym zakresie, stosując najmniej uciążliwe dla siebie środki techniczne, aby ustalić, czy brak zgodności treści cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta. Jeśli nie dopełni tego obowiązku, domniemania wymienione w ust. 3 powyżej nie będą miały zastosowania.

5. Jeśli Treść cyfrowa nie jest zgodna z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo domagać się od Sprzedawcy jej doprowadzenia do zgodności. Sprzedawca może odmówić tej czynności, jeśli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia do zgodności jest niemożliwy do wykonania lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami.

6. Sprzedawca zobowiązuje się doprowadzić Treść cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym terminie od momentu, gdy zostanie poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o braku zgodności. Działanie to musi być wykonane w sposób nieprzeszkadzający w korzystaniu i bez nadmiernych niedogodności, uwzględniając charakter oraz cel wykorzystywania Treści. Koszty związane z doprowadzeniem Treści cyfrowej do zgodności pokrywa Sprzedawca.

7. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może domagać się obniżki ceny lub odstąpić od umowy, jeśli:</paraphrased_text,

1. Sprzedawca odmówił dostosowania Treści cyfrowej do warunków Umowy zgodnie z ust. 5 zdanie 2 powyżej.
2. Sprzedawca nie zapewnił, że Treści cyfrowe spełniają warunki Umowy w rozsądnym czasie, lub naprawa tego wymagałaby nadmiernych niedogodności dla Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Zawarty tekst nie jest zgodny z Umową nadal, mimo wysiłków Sprzedawcy, aby doprowadzić do zgodności.
4. Brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest tak istotny, że uprawnia do natychmiastowego obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy, bez konieczności najpierw dochodzenia jej doprowadzenia do zgodności.
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

8. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie mają prawa odstąpić od Umowy, jeśli brak zgodności treści cyfrowej z Umową jest mało istotny. Domniemywa się natomiast, że brak zgodności Treści cyfrowej z Umową jest istotny.

9. W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności z Umową, Sprzedawca:

        a) nie może żądać zapłaty za czas, gdy Treść cyfrowa była niezgodna z Umową, nawet jeśli     przed odstąpieniem Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzystał z niej,

b) może zwrócić tylko część ceny odpowiadającą Treści cyfrowej niezgodnej z Umową oraz tej, której obowiązek dostarczenia wygasł po odstąpieniu,

c) dokonuje zwrotu pieniędzy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub obniżce ceny,

d) korzysta z takiego samego sposobu zwrotu płatności, jaki wybrał Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że wyraził zgodę na inny, darmowy sposób.

10. Reklamację dotyczącą niezgodności Treści cyfrowej z Umową można zgłosić w dowolnej formie, przekazując ją na dane kontaktowe Sprzedawcy, z opisem wady i dowodem zakupu. Sprzedawca na stronach Sklepu udostępnia przykładowy formularz reklamacyjny, z którego Klient może skorzystać.

11. Reklamacja powinna zawierać m.in. imię i nazwisko Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, adres, numer zamówienia, datę transakcji, opis i powód reklamacji, numer konta bankowego oraz dane kontaktowe.

12. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta otrzyma informację o rozpatrzeniu reklamacji w ciągu 14 dni od dnia, gdy Sprzedawca otrzyma zgłoszenie. Powiadomienie o wynikach reklamacji zostanie przesłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

10.  Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient, będący zarówno Konsumentem, jak i przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni bez konieczności podania przyczyny. Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży zaczyna biec od momentu, gdy Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż Dostawca, obejmie Towar w swoje posiadanie.

2. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, w tym działalność zawodową, które w ramach tej działalności i na jej potrzeby dokonują zakupów bezpośrednio związanych z tą działalnością w Sklepie.

3. Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta realizuje prawo odstąpienia od Umowy poprzez wysłanie stosownego oświadczenia w dowolnej formie w tym między innymi na adres siedziby Sprzedawcy lub za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@olawozniakpsifryzjerpiaski.pl. Sprzedawca udostępnia wzór odstąpienia od umowy na stronach Sklepu, z którego uprawniony Klient może skorzystać.

4. Sprzedawca niezwłocznie wysyła Klientowi potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od Umowy na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy, uznaje się ją za niezawartą, a strony muszą zwrócić sobie nawzajem wszystko, co na jej podstawie sobie świadczyły.

6. Towar powinien zostać odesłany przez Konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od umowy. Koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy pokrywa Konsument.

7. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Zakres tej odpowiedzialności jest ustalany w oparciu o porównanie wartości Towaru nowego z wartością Towaru zwracanego, obliczoną według stopnia zużycia.

8. Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy Towaru, z zastrzeżeniem punktu 10.10. niniejszego Regulaminu. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem wartości Zamówienia wraz z kosztami dostawy do czasu zwrotnego otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego,  które ze zdarzeń nastąpi pierwsze.

9. Zwrot opisany powyżej będzie realizowany przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji.

10. Jeśli Klient wybierze sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez Sprzedawcę w przypadku odstąpienia, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

 i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca informuje, iż Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

2. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

3. Platforma ODR to platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym, która stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

4. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu między nim, a Sprzedawcą, między innymi zwracając się do powiatowego (miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) a także zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu. Informacje dla Konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, w tym informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów (w szczególności Rzecznicy Konsumentów lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

12. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronach Sklepu.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba ma prawo wglądu do swoich danych, a także ich aktualizacji i poprawy, jeśli są nieścisłe lub nieaktualne.

4. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez Sprzedawcę zostały opisane w Polityce Prywatności, która znajduje się na stronie https://olawozniakpsifryzjerpiaski.pl/polityka-prywatnosci/

13. Lead magnets

1. Sprzedawca umożliwia zawieranie Umów na dostarczenie Lead Magnet na warunkach określonych w tym paragrafie.

2. Na potrzeby tego paragrafu przez Lead Magnet Sprzedawca rozumie zarówno bezpłatne Treści cyfrowe, jak i Treść cyfrową w formie Newslettera.

3. Zawarcie Umowy o dostarczenie Lead Magnet polega na przekazaniu bezpłatnej Treści Cyfrowej zgodnie z jej opisem, a następnie na wysyłaniu Newslettera przez czas nieokreślony, aż do wypowiedzenia Umowy LM.

4. Sprzedawca dostarcza Lead Magnet niezwłocznie po zawarciu Umowy LM, czyli po podaniu danych osobowych, akceptacji checkboxa i kliknięciu przycisku wyślij a następnie otrzymaniu przez Klienta maila potwierdzającego zapis na Lead Magnet lub Newsletter. Jeśli email z Lead Magnet lub potwierdzenie zapisu na Newsletter nie dotrze niezwłocznie po zapisaniu, Klient powinien sprawdzić folder SPAM. W przypadku problemów technicznych proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą na adres kontakt@olawozniakpsifryzjerpiaski.pl

5. Lead Magnets w postaci e-booków będą dostępne jako pliki .pdf, które można otwierać na komputerach, tabletach i smartfonach. Newsletter będzie wysyłany elektronicznie na adres email podany podczas rejestracji. Jeśli któryś Lead Magnet wymaga specjalnego oprogramowania do prawidłowego działania, informacja o tym zostanie podana przy opisie tego Lead Magneta.

6. Sprzedawca nie dostarcza aktualizacji dla Lead Magnet, ponieważ nie są one konieczne do utrzymania zgodności Lead Magnets z Umową LM.

7. Klient może wypowiedzieć Umowę o dostarczenie Lead Magnet w dowolnym momencie, klikając link anulujący subskrypcję w treści wiadomości e-mail. Dane osobowe przekazane w celu zawarcia Umowy o dostarczenie Lead Magnet będą przetwarzane przez okres świadczenia usługi Newslettera oraz na potrzeby archiwizacji, umożliwiając wykazanie, że Klient zawarł Umowę LM w przeszłości.

8. Jeśli Sprzedawca nie dostarczy Lead Magnet, Klient ma prawo go wezwać do realizacji. Jeśli Sprzedawca nie wyśle Lead Magnet natychmiast lub w terminie ustalonym przez obie strony, Klient może wypowiedzieć umowę dotyczącą Lead Magnet. Może to zrobić także bez wezwania, wysyłając Sprzedawcy odpowiednie oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

9. Sprzedawca odpowiada za zgodność Lead Magnet z Umową LM wg następujących zasad:

1. dla Lead Magnetów dostarczanych jednorazowo lub etapami — w momencie ich udostępnienia, czyli umożliwienia dostępu do Treści cyfrowej (np. pobrania, linku do platformy lub konta), na okres dwóch lat od tego momentu.
2. w przypadku Lead Magnet dostarczanych w sposób ciągły – przez cały okres dostarczania Lead Magnet.

10. Jeżeli Lead magnet jest niezgodny z Umową LM, Klient może żądać doprowadzenia do jego zgodności z Umową LM.

11. Brak zgodności między Lead Magnet a Umową LM pojawia się, gdy:

1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność oraz interoperacyjność Lead Magnet są niezgodne z Umową LM,
2. Lead Magnet nie jest dostępny w określonej ilości i nie gwarantuje trwałości, ciągłości, bezpieczeństwa, funkcjonalności, kompatybilności ani dostępności, które są typowe dla tego rodzaju Lead Magnet dostępnych na rynku i które Klient mógłby rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Lead Magnet i publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę.
3. Lead Magnet nie służy do konkretnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zatwierdził.
4. Lead Magnet nie jest odpowiedni do celów, do których zwykle stosuje się tego rodzaju Treści cyfrowe, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych i dobrych praktyk.
5. Lead Magnet nie zawierał akcesoriów ani instrukcji, których można było oczekiwać jako rozsądne dołączenie.
6. Lead Magnet nie jest zgodny z wzorem lub próbą przekazaną Klientowi przed zawarciem Umowy LM.

12. Zgodnie z obowiązującymi przepisami zakłada się, że brak zgodności z Umową LM, ujawniony przed upływem roku od dostarczenia Lead Magnet, istniał już w chwili dostarczenia. W przypadku ciągłego dostarczania Lead Magnet, jeśli niezgodność pojawiła się w czasie, gdy zgodnie z Umową LM miało to nastąpić, domniemywa się, że brak zgodności wystąpił właśnie wtedy.

13. Klient jest zobowiązany do współpracy ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie i przy użyciu minimalnie uciążliwych środków technicznych, aby ustalić, czy brak zgodności Lead Magnet z Umową LM wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta. W przypadku braku takiej współpracy domniemania wskazane w ust. 12 powyżej nie będą miały zastosowania.

14. W przypadku niezgodności Lead Magnet z Umową LM, Klient ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z roszczeniem o jego dostosowanie tak, aby spełniał warunki Umowy LM. Sprzedawca może odmówić takiego doprowadzenia do zgodności, jeśli jest to niemożliwe w wybrany sposób przez Klienta lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy.

15. Sprzedawca zobowiązuje się dostosować Lead Magnet do wymogów Umowy LM w rozsądnym terminie od informacji od Klienta o niezgodności, unikając przy tym nadmiernych niedogodności i z uwzględnieniem charakteru oraz celu, w jakim jest używany. Koszty tego dostosowania ponosi Sprzedawca.

16. Ponieważ Umowa o dostarczenie Lead Magnet jest bezpłatna, Klient nie ma prawa żądać obniżki ceny. Może jednak odstąpić od umowy, jeśli spełnione są określone warunki.

1. Sprzedawca odmówił dostosowania Lead Magnet do warunków Umowy LM zgodnie z ust. 14 zdanie 2 powyżej.
2. Sprzedawca nie zaktualizował Lead Magnet w ciągu rozsądnego czasu lub dostosowanie go do Umowy LM wymagałoby nadmiernych niedogodności dla Klienta.
3. Mimo prób Sprzedawcy doprowadzenia Lead Magnet do zgodności z Umową LM, nadal brak jest takiej zgodności.
4. Brak zgodności Lead Magnet z Umową LM jest tak istotny, że umożliwia natychmiastowe odstąpienie od umowy bez konieczności najpierw dochodzenia zgodności Lead Magnet z Umową LM.
5. Jeśli z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on Lead Magnet do zgodności z Umową LM w rozsądnym terminie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

17. Reklamacje dotyczące niezgodności Lead magnet z Umową LM można składać w dowolnej formie, korzystając z danych kontaktowych Sprzedawcy.

18. Klient zostanie poinformowany o rozpatrzeniu reklamacji w ciągu 14 dni od dnia, następnego po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o reklamacji. Powiadomienie o decyzji zostanie przesłane na podany adres e-mail.

19. W przypadku Lead Magnet w formie Newslettera, Sprzedawca zastrzega, że w ważnych sytuacjach, takich jak zmiana strategii newslettera, jego ulepszenie, dostosowanie do aktualnego kierunku rozwoju działalności Sprzedawcy lub podjęcie działań mających na celu zwiększenie liczby użytkowników, może dokonać modyfikacji newslettera. Sprzedawca poinformuje Klienta w jasny i zrozumiały sposób o terminie i zakresie zmian, wysyłając informacje na adres email podany podczas zawarcia Umowy o dostarczenie Lead Magnet. Jeśli zmiany poważnie i negatywnie wpłyną na dostęp Klienta do newslettera, ma on prawo w każdej chwili wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, klikając w link “anuluj subskrypcję” zawarty w wiadomości email.

20. Dla Lead Magnet, które umożliwiają Klientowi tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w formacie cyfrowym albo wspólne korzystanie z takich danych, przesłanych lub wygenerowanych przez Klienta lub innych użytkowników tego Lead Magnet, w przypadku odstąpienia od Umowy LM z powodu niezgodności Lead Magnet z umową, Sprzedawca nie będzie wykorzystywać danych innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Klienta podczas korzystania z Lead Magnet, z wyjątkiem treści, które:

1.  są użyteczne wyłącznie w odniesieniu do treści cyfrowej stanowiącej ten Lead Magnet, który był przedmiotem Umowy o dostarczenie Lead Magnet;
2. dotyczą jedynie aktywności Klienta podczas korzystania z Lead Magnet i były objęte Umową o dostarczenie Lead Magnet;
3. zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie można ich rozłączać bez nadmiernych trudności;
4. zostały wytworzone wspólnie przez Klienta i inne osoby, które nadal mogą z nich korzystać..

21. Sprzedawca, na żądanie Klienta i na własny koszt, w rozsądnym terminie oraz w powszechnie akceptowanym formacie umożliwiającym odczyt maszynowy, udostępnia treści wytworzone lub dostarczone przez Klienta podczas korzystania z Lead Magnet, z wyjątkiem danych osobowych i treści wymienionych w pkt a-c powyżej.

22. Klient może wypowiedzieć Umowę na dostarczanie Lead Magnet w dowolnym momencie bez obowiązku zachowania okresu wypowiedzenia. Wystarczy złożyć oświadczenie Sprzedawcy (np. poprzez kontakt lub w dowolnej formie) lub kliknąć link do anulowania subskrypcji w stopce każdego maila z Newslettera. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę bez okresu wypowiedzenia, jeśli Klient nie wykazuje żadnej aktywności związanej z Newsletterem, czyli nie otwiera maili wysyłanych przez Sprzedawcę przez ponad 6 miesięcy. Przed takim wypowiedzeniem Sprzedawca wysyła Klientowi pytanie o chęć kontynuowania Umowy. Brak odpowiedzi lub otwarcia maila w ciągu 3 dni od wysłania skutkuje natychmiastowym wypowiedzeniem umowy przez Sprzedawcę.

14. Postanowienia końcowe

1. W Sklepie Umowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub aktualizacji tego Regulaminu. Zmieniona wersja będzie dostępna w Sklepie. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu będą miały zastosowanie do wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia przez Klienta.

3. W sprawach nieujętych w Regulaminie stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 1.03.2026 r.